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자주묻는질문 리스트
번호 분류 FAQ 내용
19 성장동영상 엔딩 글 변경 가능한가요?
성장동영상 감동파트인 엔딩 글 변경 가능합니다. ^^

사진정리폴더> 엔딩폴더에 들어있는 텍스트 파일을 이용하시면 됩니다.

- 샘플 글자수 이상을 적어주시면 자막이 얼굴을 가리거나 자막을 읽기전에 화면이 바뀔수 있으니 샘플을 꼭 참고해주세요.


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18 수정문의 시안 수정시 비용이 있나요?
수정가능합니다. :)

오타 및 잘못된 정보기입에 경우 무료 수정이 가능합니다.
그 이외의 자료 변경등의 수정은 수정비용이 발생합니다.

- 영상작업은 글자 하나 수정시에도 수시간의 연산작업이 필요하므로 양해 부탁드립니다.


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17 자료전송 세로 사진, 동영상 올려도 될까요?
올리셔도 됩니다. ^^

세로사진이나 동영상의 경우 2가지 편집방법으로 진행됩니다.


▶ 확대 편집:

세로 자료을 확대하여 가로 형태로 편집합니다. 이런 경우 상반신 위주의 사진이 얼굴위주로 편집될수도 있습니다.
클로즈업 사진의 경우 확대시 이마, 턱이 편집될 수 있습니다.

추천 세로자료는 확대를 하더라도 상반신이 나올수 있는 전신사진 또는 동영상 (배경이 있는) 입니다.


▶ 중앙배치 편집:

보내주신 자료가 클로즈업 촬영되었을 경우 확대가 어렵습니다.
이런 경우 중앙으로 배치해 편집하며 여백은 검은색으로 나오게 됩니다.


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16 기타 공동구매 결제일은 언제인가요?
공동구매는 공동구매 신청서가 마감되고 이틀이내에 완료해주셔야
공구 일정에 지장이 없습니다. ^^


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15 성장동영상 동영상 없이 사진만으로 제작가능 한가요?
가능합니다.


" 시네마베이비 "


성장동영상은 사진으로 대체가능합니다.
그외 성장동영상은 꼭 동영상이 필요한 점 양해 부탁드립니다.


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14 자료전송 사진, 동영상 자료가 부족한데 제작 할 수 있나요?
제작가능합니다. :)

다만 자료가 부족하다고 하여 사진정리폴더를 빈공간으로 놔두지 마시고
중복으로 사진을 넣어주시면 됩니다. :)

▶ 예:

- 스튜디오 사진 없는 경우: 일반사진 대체
- 연애사진 없는 경우: 결혼사진(웨딩포토) 대체 - 그 반대도 가능
- 돌 사진 없는 경우: 일반사진 대체


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13 기타 공동구매 추가 모집 가능한가요?
추가 모집은 어려운 점 양해 부탁드립니다. ㅠㅠ
관련 문의는 070-4866-4271 로 해주시면 안내드리겠습니다 ^^


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12 성장동영상 동영상 길이 편집해야 될까요?
동영상 길이 편집 헬로우마미에서 해드립니다. ^^
다만 원하시는 시작지점을 파일명으로 적어주시면 그 지점부터 시작해 드립니다.

(예: 9초부터.avi )

요청사항이 없으신 경우 처음부터 재생 됩니다. :)


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11 자료전송 휴대폰 사진, 인스타그램 자료 등 사용할 수 있나요?
헬로우마미에서 권장드리는 최소 자료 사이즈는 1280 x 720 사이즈 입니다.
고화질일수록 좋은 영상을 만드는데 도움이 됩니다.


휴대폰 자료 ▼

설정에 따라 이미지가 크거나 작습니다.
꼭 휴대폰 자료를 PC 로 옮겨서 사이즈를 확인후 업로드 부탁드립니다.

-

인스타그램/페이스북 등 SNS 자료 ▼


권장해드리지 않습니다. 사용을 원하신다면 꼭 PC 로 옮겨서
해상도 확인후 업로드 부탁드립니다.


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10 기타 CD 를 받았는데 버퍼링이 생겨요. 어떻게 하죠?
DVD의 경우 :
▶ DVD 를 컴퓨터에 삽입하면 자동재생됩니다.

CD의 경우 :
▶ CD 자체 재생이 아닌 CD 안에 들어있는 원본파일을 컴퓨터에 복사하시고 컴퓨터에서 다음팟플레이어로 재생하시면 원활하게 진행됩니다.


※ 다음팟 플레이어를 설치하여 주세요. (링크: https://tv.kakao.com/guide/potplayer )
※ 행사에 차질이 없도록 반드시 행사장에서 행사전 동영상 체크를 부탁드립니다.


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9 성장동영상 초음파나 만삭사진 올려도 되나요?
헬로우마미의 자체 샘플을 이용하고 있습니다.
별도로 올려주시는 경우에는 성장동영상에 따라 중복이 될 수 있습니다.


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8 자료전송 DVD, CD 추가 제작 가능한가요?
최종본 발송후로부터 3개월 이내 재구매( 배송비 포함 CD 1만원, CD & DVD 1만 5천원) 가능합니다.
( 3개월 이후이신 분들은 070-4866-4271 로 문의주시면 자료 조회 해드립니다. )


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7 기타 공동구매하는데 중복할인 가능한가요?
상품구매후 받으신 1만원 상품권(지인에게 양도받거나 재구매)은 중복 할인 가능합니다. :)

* 기타 중복할인은 070-4866-4271 로 연락 바랍니다.


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6 성장동영상 상품 변경 가능하나요?
가능합니다.

070-4866-4271 로 연락주시면 변경처리 도와드리겠습니다.

- 자료 업로드후 영상 제작중에는 변경이 어렵습니다.
- 변경할 상품 가격이 다른 경우 비용이 발생할 수도 있습니다.

* 더 궁금하신 점은 고객센터 > 질문&답변 게시판을 이용 부탁드립니다. :D
5 기타 공동구매 참여하는데 언제까지 해야되나요?
공동구매에 참여하시는 분들이 안전하게 행사일 이전에 자료를 받아보시기 위해서는
행사 3주전까지 공구에 참여해 주셔야 합니다. ^^

- 행사날이 2주가 남지 않으신 분들은 참여가 어려운점 양해 부탁드립니다.


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4 기타 공구장은 어떻게 해야 하나요?
공구원 모집 방법 안내드리겠습니다. ^^

1. 공동구매 게시판에서 공동구매를 신청하여 주시고
2. 엄마들이 자주 모이시는 곳에서 공구원들을 모집하여 주세요.
3. 모집이 완료되었으면 공동구매를 마감하여 주시고
4. 주문서 및 결제를 진행하시면 됩니다.
5. 이 다음부터는 각자의 스케쥴에 맞추어 진행하시면 됩니다. ^^


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3 기타 현금영수증 발급해주시나요?
가능합니다. ^^

주문 및 결제가 완료된 경우 질문&답변 게시판에 글을 남겨주시거나
070-4866-4271 로 연락주시면 발급해 드립니다.


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2 기타 자료(사진, 동영상) 은 어디로 올리나요?
마이페이지> 주문내역 업로드 (빨간색 버튼) 버튼을 누르시면 업로드가 가능합니다.


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1 기타 영상 발송요청 방법 과 배송기간은 어떻게 되나요?
배송요청 방법:

마이페이지> 시안영상> 시안확인(배송요청) 을 선택하시면 배송이 시작됩니다.


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